Question 1

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า AJCloud ได้อย่างไร?

Accepted Answer

คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลที่ service@ajcloud.net ผ่านฟีเจอร์ฟีดแบ็กในแอปใน AJCloud App หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อในหน้านี้ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

Question 2

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก AJCloud ได้อย่างไร?

Accepted Answer

หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก ให้ไปที่ร้านแอปของอุปกรณ์ (App Store สำหรับ iOS หรือ Google Play สำหรับ Android) ไปที่การสมัครสมาชิก ค้นหา AJCloud แล้วแตะยกเลิก บริการของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

Question 3

ฉันจะรีเซ็ตกล้อง AJCloud ได้อย่างไร?

Accepted Answer

กล้องส่วนใหญ่มีปุ่มรีเซ็ตทางกายภาพ กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 5-10 วินาทีจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงหรือเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบ จากนั้นเพิ่มกล้องอีกครั้งใน AJCloud App โดยสแกน QR code

Question 4

ฉันจะเชื่อมต่อกล้องกับ AJCloud App ได้อย่างไร?

Accepted Answer

เปิด AJCloud App แตะปุ่ม '+' เพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่ากล้องเข้าสู่โหมดจับคู่ แล้วสแกน QR code ที่แสดงบนหน้าจอโทรศัพท์ด้วยกล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi 2.4GHz

Question 5

มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับฝ่ายสนับสนุน AJCloud หรือไม่?

Accepted Answer

ปัจจุบัน ฝ่ายสนับสนุน AJCloud ให้บริการทางอีเมล (service@ajcloud.net) และฟีดแบ็กในแอป เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วที่สุด เราแนะนำให้ใช้ฟีเจอร์ฟีดแบ็กในแอปเนื่องจากจะรวมข้อมูลอุปกรณ์และบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

Question 6

ฉันควรทำอย่างไรหากกล้องออฟไลน์?

Accepted Answer

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่ากล้องเปิดอยู่และเครือข่าย Wi-Fi ของคุณทำงานปกติ ลองรีสตาร์ทเราเตอร์และกล้อง หากปัญหายังคงอยู่ ลองลบกล้องออกจากแอปแล้วเพิ่มอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์กล้องเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?

ช่องทางสนับสนุน

สนับสนุนทางอีเมล

ฟีดแบ็กในแอป

ศูนย์ช่วยเหลือ

ชุมชน

ส่งข้อความถึงเรา

คำถามทั่วไป

ที่ตั้งสำนักงาน

สหรัฐอเมริกา

ฮ่องกง

อีเมล

เวลาทำการ

รับการสนับสนุนทันทีผ่านแอปของเรา