Documentación AJCloudPreguntas frecuentes
Soluciones rápidas para los problemas de conexión Wi-Fi más comunes.
La cámara no puede conectarse al Wi-Fi
- Asegúrate de que la cámara esté encendida correctamente (si la cámara tiene un indicador luminoso).
- Al conectarla por primera vez, mantén pulsado el botón de reinicio de la cámara durante 8–10 segundos para restablecerla.
- Una contraseña de Wi-Fi demasiado larga, o que incluya símbolos especiales, puede impedir que la aplicación la reconozca correctamente.
Algunas cámaras solo admiten Wi-Fi de 2.4 GHz y no son compatibles con el Wi-Fi de 5 GHz.
La cámara se desconectó mientras estaba en uso
- La cámara está demasiado lejos del router, lo que provoca una recepción Wi-Fi deficiente. Acerca la cámara al router, reiníciala y vuelve a añadirla; luego comprueba que el valor de la señal Wi-Fi sea estable.
- Hay interferencias entre la cámara y el router, como paredes, cristales u otros dispositivos electrónicos.
- La cámara no recibe alimentación correctamente. Sustituye la fuente de alimentación e inténtalo de nuevo.
¿Tienes otras preguntas? Consulta las Preguntas frecuentes o contáctanos cuando quieras.