Comment AJCloud collecte, utilise et protège vos informations personnelles
2025/03/10
Nanjing Ajcloud Infotech Co.,Ltd (« nous », « notre » ou « AJCloud ») s'engage à protéger les utilisateurs de ses sites web, applications mobiles, produits et services (chacun un « AJCloud Service » et collectivement les « AJCloud Services »). Lorsque vous accédez, naviguez ou utilisez les AJCloud Services, des informations seront collectées, transférées, traitées, stockées et divulguées conformément à la présente politique de confidentialité (la « Politique »). Cette Politique régit les pratiques de collecte et de divulgation d'informations pour les AJCloud Services. En accédant, naviguant ou utilisant les AJCloud Services, y compris en créant un compte pour nos AJCloud Services, vous consentez expressément à la collecte, au transfert, à l'utilisation, au traitement et au stockage de vos informations (y compris les informations personnelles), tel que décrit dans la présente Politique. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CETTE POLITIQUE OU AVEC LES PRATIQUES DE COLLECTE, D'UTILISATION ET DE DIVULGATION DES INFORMATIONS DÉCRITES DANS CETTE POLITIQUE, N'UTILISEZ PAS LES AJCLOUD SERVICES ET NE CRÉEZ PAS DE COMPTE.
Lorsque vous visitez les sites web AJCloud et utilisez les applications mobiles AJCloud sans vous inscrire, vous pouvez naviguer sans fournir d'informations personnelles. Si vous créez un compte au sein d'un AJCloud Service ou pour y accéder, nous collecterons certaines informations personnelles identifiables, notamment votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et une version chiffrée du mot de passe que vous avez choisi. Lorsque vous interagissez avec les AJCloud Services, nous recevons et stockons également certains types d'informations supplémentaires qui, en général, ne vous identifient pas directement. Par exemple, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations sur les journaux de notre serveur, provenant de votre navigateur ou appareil, y compris votre adresse IP, le type et la langue du navigateur, les pages de provenance et de sortie et les URLs, le type d'appareil, le type de plateforme, le nombre de clics, les pages d'atterrissage, les informations de cookies, les pages que vous avez consultées, le temps passé sur certaines pages et la date et l'heure. Cette section de la Politique décrit les différentes manières dont les informations sont collectées via les AJCloud Services. Veuillez lire intégralement cette Politique avant d'utiliser les AJCloud Services ou de nous soumettre des informations.
(a) Inscription et connexion. Certains AJCloud Services requièrent que vous créiez un compte et/ou que vous vous connectiez avec vos identifiants. Vous pouvez créer un compte via notre système d'inscription ou un site ou service tiers tel que Facebook (« Compte »). Lors de la création de votre Compte, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles identifiables, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le code SN de votre caméra, ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix. Lorsqu'il vous est demandé de créer un Compte avec vos identifiants d'un site ou service tiers, il vous sera demandé votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations pour vérifier que vous disposez d'un compte auprès de ce tiers. Lorsque vous fournissez des identifiants d'un site ou service tiers, nous pouvons utiliser ces identifiants pour obtenir des informations vous concernant auprès de ce tiers. Lorsque vous créez un Compte et vous connectez à un AJCloud Service, vous devez fournir des informations actuelles, complètes et exactes. Il vous incombe de maintenir vos informations à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes, d'interruptions d'accès ou de responsabilité pouvant résulter de la fourniture d'informations incomplètes ou inexactes, ou de l'absence de mise à jour de vos informations.
(b) Configuration du produit. Pour utiliser certains produits tels que nos caméras, vous devrez associer le produit à votre Compte en suivant les instructions fournies avec le produit. Lorsque vous associez un produit à votre Compte, vous devrez fournir les informations du réseau Wi-Fi (y compris éventuellement le nom d'utilisateur et le mot de passe) aux applications mobiles AJCloud (« AJCloud App » ou « AJCloud Apps »). L'AJCloud App transmettra ces informations au produit via un code QR, et le produit utilisera ces informations pour se connecter au réseau Wi-Fi. Une fois un produit associé à votre Compte, il restera associé jusqu'à ce que vous dissociiez le produit de votre Compte ou que vous supprimiez votre Compte. Le nom d'utilisateur et le mot de passe du réseau Wi-Fi peuvent être enregistrés dans vos AJCloud Apps ou vos produits AJCloud, mais ne seront pas transmis aux services AJCloud ou à AJCloud.
(c) Correspondance. Si vous nous envoyez des correspondances personnelles, telles que des e-mails ou des courriers, concernant votre utilisation des AJCloud Services, nous pouvons enregistrer ces informations dans un profil qui vous est propre.
(d) Informations que vous fournissez à des tiers. Vous pouvez choisir de partager des informations avec des tiers tels que des réseaux sociaux comme Facebook et WeChat (« Sites sociaux ») en « partageant » des vidéos et des photos.
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant et concernant tout produit ou appareil que vous utilisez pour accéder aux AJCloud Services, à l'aide de diverses technologies. En général, les informations collectées automatiquement concernant l'utilisation des AJCloud Services ne vous identifient pas directement et peuvent inclure vos informations de journal de diagnostic, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les pages de provenance et de sortie et les URLs, le type de plateforme, le nombre de clics, les pages d'atterrissage, les informations de cookies, les pages que vous avez consultées, le temps passé sur certaines pages, les actions effectuées dans l'AJCloud App, les informations (type/version du système d'exploitation, réseau, etc.) du téléphone sur lequel l'AJCloud App a été installée, ainsi que la date et l'heure. Nous collectons ces informations aux fins décrites dans la présente Politique, notamment pour mieux comprendre notre clientèle et améliorer la qualité de nos AJCloud Services. Nous ne collectons PAS d'informations sans rapport avec l'utilisation des AJCloud Services.
(a) Transmission vidéo. Le mode principal de transmission des vidéos de nos caméras vers nos AJCloud Apps est une connexion directe point à point. En cas de conditions réseau point à point peu fiables, la caméra peut choisir de relayer les vidéos via nos serveurs vers l'application mobile afin d'assurer une expérience de visionnage optimale. Dans chaque cas, les vidéos et le canal de transmission sont chiffrés de manière sécurisée. Le rôle de nos serveurs est uniquement celui d'agent relais, et ils ne stockent pas le contenu vidéo transmis vers ou via eux dans le cadre de la fourniture des AJCloud Services.
(b) Vidéo/Image d'alerte d'activité. Il s'agit d'une fonctionnalité optionnelle, désactivée par défaut, que l'utilisateur doit activer manuellement dans l'AJCloud App avant toute transmission. La désactivation de cette fonctionnalité N'affectera PAS le fonctionnement normal de la caméra et de son AJCloud App. Si l'utilisateur choisit d'activer cette fonctionnalité, une courte vidéo d'une durée maximale de 10 secondes et une ou plusieurs images sont chiffrées individuellement, puis transférées et stockées sur nos serveurs lorsque la caméra a détecté une activité, à condition que vous ayez activé la fonctionnalité « alertes d'activité » dans l'AJCloud App pour la caméra. Si vous ne supprimez pas les vidéos stockées sur nos serveurs, elles seront automatiquement supprimées à intervalles réguliers (généralement sept jours). Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que des copies résiduelles ne subsistent pas ailleurs (par exemple, dans un cache ou une sauvegarde).
(c) Cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur ou l'appareil mobile d'un utilisateur. Nous et notre fournisseur d'analyse tiers utilisons des cookies pour enregistrer des informations sur vos activités sur les AJCloud Services afin de vous « reconnaître » lorsque vous revenez sur les AJCloud Services. Certains cookies restent sur votre ordinateur ou appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. D'autres, comme les cookies d'identifiant de session, expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour tenter de refuser les cookies, et vous pourrez toujours utiliser les AJCloud Services. Nous ne contrôlons pas l'utilisation des cookies par des tiers.
(d) Pixels (aussi appelés balises web/web bugs/JavaScript). Les pixels sont de minuscules graphiques avec un identifiant unique utilisés pour suivre la manière dont les pages web sont consultées. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur, les pixels sont de petits graphiques de la taille d'un point final, intégrés de manière invisible dans les pages web ou les e-mails au format HTML. Notre fournisseur d'analyse tiers utilise les informations obtenues à partir des pixels pour nous aider à améliorer nos AJCloud Services. Nous ne contrôlons pas l'utilisation des pixels par des tiers.
(e) Contenu vidéo/image. En général, AJCloud ne visualise, ne surveille ni ne voit de quelque manière que ce soit votre contenu vidéo ou image, sauf avec votre permission et autorisation et uniquement dans le cadre de problèmes de support technique.
Avec votre permission, nous pouvons obtenir des informations personnelles et non personnelles vous concernant auprès de partenaires commerciaux, de Sites sociaux et d'autres tiers, et les ajouter à nos informations de compte ou à d'autres informations que nous avons collectées.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles identifiables (y compris les informations de suivi) pour gérer votre Compte. Nous pouvons également les utiliser pour exploiter, maintenir et améliorer les AJCloud Services (y compris pour vous offrir une expérience plus personnalisée) ; communiquer avec vous ; vous fournir des informations sur des produits et AJCloud Services (y compris des produits et services de tiers) ; à des fins marketing ; de recherche ; pour résoudre des litiges ; percevoir des frais dus ; détecter et prévenir les erreurs, la fraude et les activités criminelles ; assister les forces de l'ordre ; faire respecter cette Politique et toute condition liée à nos AJCloud Services ; et à toute autre fin décrite dans cette Politique ou que nous vous décrivons au moment de la collecte.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles identifiables pour vous envoyer des e-mails ou d'autres communications liés à votre Compte ou aux AJCloud Services, ou en réponse à vos demandes. Vous ne pouvez pas vous désinscrire des messages liés au service qui ne sont pas promotionnels. Nous pouvons également vous envoyer des e-mails marketing, des enquêtes ou des newsletters pour vous informer de produits ou services susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez ne plus recevoir nos e-mails marketing, veuillez cliquer sur le lien de désinscription au bas de tout e-mail marketing que vous recevez.
Nous pouvons utiliser les informations non identifiantes à toute fin légale, y compris l'analyse des tendances, la recherche, l'administration des AJCloud Services, le suivi des mouvements des utilisateurs sur les AJCloud Services et l'amélioration de notre activité et des AJCloud Services.
En général, nous conserverons vos informations aussi longtemps que la loi l'exige ou le permet. Si vous annulez votre Compte ou si votre Compte est résilié, nous pouvons, mais ne sommes pas tenus de, supprimer les informations que nous avons collectées ou obtenues auprès de tiers, et nous pouvons continuer à les utiliser et à les divulguer conformément à cette Politique. Vous pouvez cependant supprimer manuellement les informations de votre compte, et elles seront purgées de notre système.
Dans la mesure où nous devons transférer des informations personnelles en dehors de votre juridiction, que ce soit vers nos filiales ou vers des prestataires de services tiers, nous le ferons conformément aux lois applicables. En particulier, afin de garantir que tous ces transferts soient conformes à la législation locale applicable en matière de protection des données, nous mettrons en place des mesures de sécurité appropriées.
AJCloud est une entreprise dont le siège est en Chine et qui opère à l'échelle mondiale. En tant que tel, et conformément aux lois applicables, nous pouvons transférer vos données personnelles à toute filiale du groupe AJCloud dans le monde entier lors du traitement de ces informations aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons également transférer vos données personnelles à nos prestataires de services tiers, qui peuvent être situés dans un pays ou une zone en dehors de l'Espace Économique Européen (EEA).
Chaque fois qu'AJCloud partage des données personnelles provenant de l'EEA avec un tiers, qu'il s'agisse ou non d'une entité AJCloud en dehors de l'EEA, nous le ferons sur la base des clauses contractuelles types de l'UE ou de toute autre garantie prévue par le GDPR.
AJCloud peut utiliser des installations à l'étranger exploitées et contrôlées par l'AJCloud App pour traiter ou sauvegarder vos informations personnelles. AJCloud dispose actuellement de centres de données aux États-Unis. Nous pouvons transférer et stocker vos informations personnelles dans l'une de nos installations à l'étranger ; cependant, cela ne modifie en rien notre engagement total à protéger vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations à toute entité ou organisation affiliée ainsi qu'à nos agents et prestataires de services. Nous pouvons également partager des informations non identifiantes avec des tiers à toute fin légale.
Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles identifiables lorsque la loi l'exige ; si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ; aux autorités de régulation gouvernementales ; aux forces de l'ordre ; dans le cadre de toute procédure judiciaire, ordonnance du tribunal, assignation ou procédure légale nous concernant ou concernant les AJCloud Services ; et pour répondre à une menace physique vous concernant ou concernant une autre personne.
Si nous déposons un jour le bilan ou engageons une transition commerciale telle qu'une fusion avec une autre société, ou si nous achetons, vendons ou réorganisons tout ou partie des AJCloud Services ou de notre activité ou de nos actifs, nous pouvons divulguer vos informations personnelles, y compris à des acheteurs potentiels ou réels dans le cadre de l'une de ces transactions.
Certains des AJCloud Services vous permettent de partager l'accès à nos caméras que vous possédez avec d'autres personnes. Si vous partagez l'accès à votre caméra en autorisant un tiers sur votre Compte, ce tiers sera autorisé à accéder à cette caméra et à enregistrer des vidéos depuis celle-ci jusqu'à ce que vous le supprimiez de votre Compte. Nous vous encourageons à faire preuve de discrétion et de prudence lorsque vous autorisez l'accès de tiers à vos caméras, car nous ne contrôlons pas les actions des tiers et ne pouvons pas les empêcher de partager les vidéos obtenues depuis votre caméra avec d'autres personnes.
Certains AJCloud Services peuvent vous permettre de partager des informations et des vidéos prises avec nos caméras avec des Sites sociaux. Lorsque vous choisissez de partager avec un Site social, nous pouvons partager cette vidéo ou information ainsi que des informations personnelles supplémentaires vous concernant avec le Site social. Les informations partagées avec un Site social sont soumises à la politique de confidentialité et aux pratiques de ce Site social ; vous devriez vous familiariser avec la politique de confidentialité et les pratiques du Site social avant de partager.
Nous ne pouvons pas garantir que toutes vos informations personnelles ne seront jamais divulguées de manière non décrite dans la présente Politique. Par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles au gouvernement ou à des tiers dans certaines circonstances, des tiers peuvent intercepter illégalement des transmissions ou des communications privées, ou des utilisateurs peuvent abuser de vos informations personnelles qu'ils collectent via les AJCloud Services. Aucune transmission de données sur Internet ne peut être sécurisée à 100 %.
Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à exploiter et améliorer les AJCloud Services. Nous pouvons fournir à ces tiers les informations que nous collectons et ils peuvent collecter des informations auprès de vous et sur votre utilisation des AJCloud Services. Nous ne contrôlons pas les informations collectées par des tiers et ne sommes pas responsables de leur utilisation de ces informations. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations sur leurs pratiques de collecte, d'utilisation et de partage d'informations.
Nous utilisons Google, un fournisseur d'analyse tiers, pour collecter des informations sur l'utilisation des AJCloud Services et sur les utilisateurs des AJCloud Services, y compris des informations démographiques et relatives aux centres d'intérêt. Google utilise des cookies et des pixels pour collecter des informations démographiques, des informations relatives aux centres d'intérêt et des informations d'utilisation auprès des utilisateurs qui visitent les AJCloud Services. Nous ne relions pas les informations que nous recevons de Google à vos informations personnelles identifiables. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, des pixels et la collecte et l'utilisation des informations par Google, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.
Étant donné que nous et nos prestataires de services tiers collectons automatiquement des informations sur l'utilisation des AJCloud Services au moyen de cookies, de pixels et d'autres technologies de suivi, votre sélection de l'option « Ne pas suivre » proposée par votre navigateur peut ne pas avoir d'effet sur nos informations collectées automatiquement. Un moyen de tenter de « refuser » la collecte d'informations via les cookies et certaines (mais pas toutes) autres technologies de suivi est de gérer activement les paramètres de votre navigateur pour supprimer et désactiver les cookies et autres outils de suivi/enregistrement.
La sécurité des informations personnelles que nous collectons nous tient particulièrement à cœur. Bien que nous disposions de mécanismes pour protéger vos informations personnelles une fois reçues, aucune transmission de données sur Internet ou tout autre réseau public ne peut être garantie à 100 %. Lorsque vous fournissez des informations aux AJCloud Services, vous le faites à vos propres risques.
Les AJCloud Services sont destinés à un public général et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement parental, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations et résilier le Compte de l'enfant.
Si vous souhaitez annuler votre Compte ou mettre à jour les informations personnelles identifiables associées à votre Compte, vous pouvez effectuer ces modifications en vous connectant aux AJCloud Apps. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient consultées ou stockées comme décrit dans cette Politique, vous ne devez pas accéder, utiliser ou créer un Compte auprès des AJCloud Services.
Nous mettrons occasionnellement à jour cette Politique. Nous vous recommandons de consulter régulièrement nos AJCloud Services pour vous tenir informé de toute modification de cette Politique ou de nos autres politiques.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter.