Question 1

AJCloudカスタマーサポートへの問い合わせ方法は？

Accepted Answer

service@ajcloud.netへのメール、AJCloud Appのアプリ内フィードバック機能、またはこのページのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。営業日は通常24時間以内にご返信いたします。

Question 2

AJCloudのサブスクリプションを解約するには？

Accepted Answer

サブスクリプションを解約するには、お使いのデバイスのアプリストア（iOSならApp Store、AndroidならGoogle Play）を開き、「サブスクリプション」からAJCloudを選択して解約してください。現在の請求期間の終了までサービスをご利用いただけます。

Question 3

AJCloudカメラをリセットするには？

Accepted Answer

ほとんどのカメラには物理的なリセットボタンがあります。リセットボタンを5〜10秒間長押しし、音が鳴るかインジケーターランプが点滅したら離してください。その後、AJCloud AppでQRコードをスキャンしてカメラを再登録してください。

Question 4

カメラをAJCloud Appに接続するには？

Accepted Answer

AJCloud Appを開き、「+」ボタンをタップして新しいデバイスを追加します。画面の指示に従ってカメラをペアリングモードにし、画面に表示されるQRコードをカメラでスキャンしてください。スマートフォンが2.4GHz帯のWi-Fiに接続されていることをご確認ください。

Question 5

AJCloudサポートの電話番号はありますか？

Accepted Answer

現在、AJCloudサポートはメール（service@ajcloud.net）とアプリ内フィードバックで承っています。最も迅速な対応のため、アプリ内フィードバック機能のご利用をお勧めします。デバイスとアカウント情報が自動的に含まれるため、スムーズに対応できます。

Question 6

カメラがオフラインになった場合の対処法は？

Accepted Answer

まず、カメラの電源が入っているか、Wi-Fiネットワークが正常に動作しているかを確認してください。ルーターとカメラの再起動をお試しください。問題が解決しない場合は、アプリからカメラを削除して再登録してください。カメラのファームウェアが最新であることもご確認ください。

お困りごとはございますか？

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