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カメラの電源が入らない場合インターネット接続は正常なのにカメラに接続できないのはなぜですか?別の場所に設置するとカメラがオフラインになるのはなぜですか?ネットワーク変更や電源の入れ直し後にカメラに接続できないWi-Fiでしかカメラが見られず、モバイルデータでは接続中と表示されるのはなぜですか?SDカードを挿入したのに「SDカードを挿入してください」や「現在の動画はありません」と表示されるSDカードがカメラに認識されないSDカードを挿入して正常に認識されたのに動画が録画されないのはなぜですか?動画のダウンロードに失敗した場合はどうすればよいですか?カメラをオフにするにはどうすればよいですか?ナイトビジョンの映像が鮮明でない場合、どう調整すればよいですか?カメラの映像が不鮮明な場合はどうすればよいですか?
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よくある質問障害対応

Wi-Fiでしかカメラが見られず、モバイルデータでは接続中と表示されるのはなぜですか?

カメラがWi-Fiでは動作するがモバイルデータでは接続できない場合のトラブルシューティング

アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

カメラのファームウェアが最新バージョンであることを確認してください:カメラ設定を開く -> カメラ情報を選択 -> ファームウェアバージョン。新しいバージョンがある場合は、バージョンをタップすると自動的に更新されます。

更新中は、カメラの電源とネットワーク接続を正常に保ってください。

ネットワーク変更や電源の入れ直し後にカメラに接続できない

ネットワーク変更や電源の入れ直し後にカメラを再接続する方法

SDカードを挿入したのに「SDカードを挿入してください」や「現在の動画はありません」と表示される

SDカードの認識と動画再生に関するトラブルシューティング