Documentación AJCloud¿Qué hago si la cámara no detecta movimiento o no lo detecta correctamente?
Pasos para solucionar problemas cuando la cámara no detecta movimiento o la detección de movimiento no funciona correctamente
1) Asegúrese de tener la última versión de la aplicación
En la aplicación, seleccione "Me" -> pulse "About", la versión actual de su aplicación se mostrará debajo del logo. Pulse "Update" para ir a la tienda de aplicaciones de su teléfono y actualizar la aplicación.
2) Asegúrese de que el firmware de su cámara esté actualizado
Encuentre la cámara que desea actualizar en la aplicación, pulse Ajustes (botón de engranaje) -> Info de cámara -> Pulse la versión del firmware y se verificará y actualizará automáticamente.
Para instrucciones detalladas sobre la actualización del firmware, consulte ¿Cómo actualizo la versión del firmware de mi cámara?.
3) Asegúrese de que la cámara esté configurada correctamente para grabar
Pulse "APP -> Dispositivo", acceda a los Ajustes de la cámara correspondiente (botón de engranaje) -> seleccione Alertas móviles y mantenga la opción "activada". Por defecto, las alertas de movimiento están habilitadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si ha establecido una política horaria en "Programación", las alertas móviles se generarán únicamente durante el período establecido.
Todos los registros de alarma se envían por defecto sin marcado. Sin embargo, las cámaras añadidas al plan de IA (se requiere suscripción de pago) o las cámaras con capacidades de detección de IA enviarán registros de alarma con etiquetas por defecto.
4) Ajuste de la detección de movimiento
Ajuste de sensibilidad
Abra la aplicación, seleccione su cámara, pulse el botón de engranaje para acceder a los ajustes, seleccione "Detección de movimiento" y establezca el nivel de sensibilidad.
Ajuste del área de detección
Asegúrese de que el área que está monitorizando se encuentre dentro del rango detectable. "Área completa" significa que todo el movimiento en la pantalla está dentro del rango detectable.
¿Cómo recibir notificaciones de detección de movimiento en la cámara?
Aprende a activar las notificaciones de detección de movimiento de tu cámara en la aplicación AJCloud
¿Qué debo hacer si recibo muy pocas notificaciones push?
Pasos para solucionar el problema de recibir pocas notificaciones push de la detección de movimiento de su cámara