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카메라 전원이 꺼졌을 때인터넷 연결은 정상인데 카메라에 연결할 수 없는 이유는?다른 장소에 설치하면 카메라가 오프라인이 되는 이유는?네트워크 변경 또는 전원 재시작 후 카메라에 연결할 수 없는 경우Wi-Fi에서만 카메라를 볼 수 있고 모바일 데이터에서는 연결 시도만 표시되는 이유는?SD 카드를 넣었는데 SD 카드를 넣어달라거나 현재 영상이 없다고 표시됨카메라가 SD 카드를 인식하지 못함SD 카드를 넣고 정상적으로 인식되었는데 왜 영상이 녹화되지 않나요?영상 다운로드에 실패하면 어떻게 해야 하나요?카메라를 끄려면 어떻게 해야 하나요?야간 촬영 화면이 선명하지 않은 경우 어떻게 조정하나요?카메라 화면이 선명하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
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자주 묻는 질문장애 해결

Wi-Fi에서만 카메라를 볼 수 있고 모바일 데이터에서는 연결 시도만 표시되는 이유는?

카메라가 Wi-Fi에서는 작동하지만 모바일 데이터에서는 연결되지 않을 때 해결 방법

앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

카메라 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요: 카메라 설정 열기 -> 카메라 정보 선택 -> 펌웨어 버전. 새 버전이 있으면 버전을 탭하면 자동으로 업데이트됩니다.

업데이트 중에는 카메라의 전원과 네트워크 연결을 정상적으로 유지하세요.

네트워크 변경 또는 전원 재시작 후 카메라에 연결할 수 없는 경우

네트워크 변경이나 전원 재시작 후 카메라를 다시 연결하는 방법

SD 카드를 넣었는데 SD 카드를 넣어달라거나 현재 영상이 없다고 표시됨

SD 카드 인식 및 영상 재생 문제 해결