LogoDokumentasi AJCloud
LogoDokumentasi AJCloud
BerandaDokumentasi
Pertanyaan Umum
Akses dan Manajemen Akun
Penggunaan Kamera
Deteksi Gerakan dan Notifikasi Alarm
Penyimpanan dan Perekaman
Pengaturan Kamera Lainnya
Penyelesaian Masalah
Kamera saya matiMengapa saya tidak bisa terhubung ke kamera padahal internet saya normal?Mengapa kamera menjadi offline saat dipasang di tempat lain?Tidak bisa terhubung ke kamera setelah mengganti jaringan atau mematikan lalu menyalakan kembaliMengapa kamera hanya bisa dilihat melalui Wi-Fi dan data seluler terus menampilkan percobaan koneksi?Sudah memasukkan kartu SD tapi muncul "Masukkan kartu SD" atau "Tidak ada video saat ini"Kartu SD Tidak Dapat Dikenali oleh KameraMengapa kartu SD sudah dimasukkan dan dikenali dengan benar tapi tidak ada video yang direkam?Apa yang harus dilakukan jika pengunduhan video gagal?Bagaimana cara mematikan kamera?Gambar night vision tidak jelas, bagaimana cara mengaturnya?Apa yang harus dilakukan jika gambar kamera tidak jelas?
Langganan
Layanan Cloud
Masalah Terkait Biaya
Panduan Pengguna
Pertanyaan UmumPenyelesaian Masalah

Tidak bisa terhubung ke kamera setelah mengganti jaringan atau mematikan lalu menyalakan kembali

Cara menghubungkan kembali kamera setelah mengganti jaringan atau restart

Anda perlu mengonfigurasi ulang jaringan kamera setelah mengubah lingkungan jaringan. Terdapat tombol Reset pada kamera — tekan dan tahan hingga terdengar bunyi, kemudian Anda dapat menghubungkan kamera ke jaringan.

Saat menyalakan kembali kamera setelah dimatikan, pastikan koneksi daya normal. Kamera akan memiliki lampu indikator yang berkedip saat dinyalakan.

Pastikan jaringan di lokasi kamera normal dan stabil. Anda dapat menyegarkan dan menunggu sebentar. Jika kamera selalu offline atau sedang menghubungkan, tekan dan tahan tombol "Reset" untuk mereset kamera, lalu hubungkan kembali.

Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, coba matikan kamera selama 10-20 detik lalu nyalakan kembali untuk menghubungkan ulang.

Mengapa kamera menjadi offline saat dipasang di tempat lain?

Mengatasi masalah kamera offline setelah dipindahkan ke lokasi lain

Mengapa kamera hanya bisa dilihat melalui Wi-Fi dan data seluler terus menampilkan percobaan koneksi?

Mengatasi masalah ketika kamera hanya berfungsi melalui Wi-Fi tetapi tidak melalui data seluler