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Ma caméra est éteintePourquoi ne puis-je pas me connecter à la caméra alors que ma connexion Internet fonctionne ?Pourquoi la caméra se déconnecte-t-elle lorsqu'elle est installée ailleurs ?Je ne peux pas me connecter à la caméra après avoir changé de réseau ou l'avoir éteinte puis ralluméePourquoi ma caméra n'est-elle visible que via Wi-Fi et les données mobiles affichent toujours une tentative de connexion ?J'ai inséré la carte SD mais il indique « Veuillez insérer la carte SD » ou « Pas de vidéo actuelle »La carte SD n'est pas reconnue par la caméraPourquoi aucune vidéo n'est enregistrée alors que la carte SD est insérée et correctement reconnue ?Que faire si le téléchargement de la vidéo échoue ?Comment éteindre la caméra ?Les images en vision nocturne ne sont pas nettes, comment les ajuster ?Que faire si l'image de la caméra n'est pas nette ?
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FAQRésolution des Pannes

Pourquoi aucune vidéo n'est enregistrée alors que la carte SD est insérée et correctement reconnue ?

Résolution de problèmes lorsque la carte SD est reconnue mais aucune vidéo n'est enregistrée

Vérifiez que le stockage sur carte mémoire est activé et que le mode d'enregistrement approprié est sélectionné afin que la caméra puisse enregistrer automatiquement des vidéos consultables dans « Relecture ».

Suivez les étapes ci-dessous : Ouvrez l'application, cliquez sur les paramètres de la caméra, sélectionnez l'option « Stockage carte mémoire » et confirmez l'activation. Vous pouvez également sélectionner le mode d'enregistrement ou définir le planning. L'enregistrement sera effectué aux heures définies. Par défaut, sans planning configuré, l'enregistrement se fait automatiquement 24h/24.

La carte SD n'est pas reconnue par la caméra

Comment résoudre le problème lorsque la caméra ne reconnaît pas la carte SD insérée

Que faire si le téléchargement de la vidéo échoue ?

Résolution des problèmes de téléchargement de vidéos cloud, carte SD et alertes