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Preguntas Frecuentes
Acceso y Gestión de la Cuenta
¿Qué es una "Cuenta"?No puedo recibir el correo electrónico al registrar una cuenta o restablecer la contraseña¿Cómo actualizo mi correo electrónico/número de teléfono móvil?¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta para ver la cámara simultáneamente en varios dispositivos?¿Puedo conectar la cámara a dos teléfonos móviles?¿Cómo comparto mi cámara con familiares y amigos?¿Cómo gestionar cámaras compartidas y miembros compartidos?¿Cómo elimino mi cuenta?
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Preguntas FrecuentesAcceso y Gestión de la Cuenta

No puedo recibir el correo electrónico al registrar una cuenta o restablecer la contraseña

Pasos para solucionar problemas de entrega de correo electrónico durante el registro de cuenta o el restablecimiento de contraseña

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta. Se recomienda revisar la carpeta de correo no deseado (spam) en busca de correos de notificación.

Si no lo encuentra en la carpeta de spam, puede agregar "mail.ajcloud.net" y "amazonses.com" a la lista blanca de su buzón de correo y hacer clic en Enviar correo nuevamente.

Si el método anterior aún no resuelve su problema, le recomendamos que cambie el método de autenticación a la autenticación por teléfono móvil.

Si no puede recibir el código de verificación ni en su teléfono móvil ni por correo electrónico, comuníquese con "[email protected]" para obtener asistencia.

¿Qué es una "Cuenta"?

Descubra qué significa "Cuenta" en la aplicación AJCloud y cómo encontrar la información de su cuenta

¿Cómo actualizo mi correo electrónico/número de teléfono móvil?

Información sobre cómo actualizar el correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta AJCloud