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Mi cámara está apagada¿Por qué no puedo conectarme a la cámara si mi conexión a Internet funciona bien?¿Por qué la cámara se desconecta cuando se instala en otro lugar?No puedo conectarme a la cámara después de cambiar de red o apagarla y encenderla¿Por qué mi cámara solo se ve por Wi-Fi y con datos móviles muestra intento de conexión?He insertado la tarjeta SD pero dice que inserte la tarjeta SD o no hay video actualLa cámara no reconoce la tarjeta SD¿Por qué no se graba video si la tarjeta SD está insertada y correctamente reconocida?¿Qué debo hacer si la descarga del video falla?¿Cómo apago la cámara?Las imágenes de visión nocturna no son claras, ¿cómo las ajusto?¿Qué debo hacer si la imagen de mi cámara no es clara?
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Preguntas FrecuentesResolución de Problemas

La cámara no reconoce la tarjeta SD

Cómo solucionar el problema cuando la cámara no puede reconocer la tarjeta SD insertada

Abra la aplicación AJCloud y vaya a los Ajustes de la cámara. Seleccione "Almacenamiento en tarjeta de memoria" para verificar el estado de la tarjeta SD.

Aplicación AJCloud - Página de ajustes de la cámara con la opción Almacenamiento en tarjeta de memoria resaltada

Para obtener información sobre las tarjetas SD compatibles, consulte ¿Qué tarjeta SD es compatible con la cámara?. Para aprender a configurar la grabación en tarjeta SD, consulte ¿Cómo ajustar la configuración de grabación en tarjeta SD?.

He insertado la tarjeta SD pero dice que inserte la tarjeta SD o no hay video actual

Solución de problemas de reconocimiento de tarjeta SD y reproducción de video

¿Por qué no se graba video si la tarjeta SD está insertada y correctamente reconocida?

Solución cuando la tarjeta SD es reconocida pero no se graba video