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Mi cámara está apagada¿Por qué no puedo conectarme a la cámara si mi conexión a Internet funciona bien?¿Por qué la cámara se desconecta cuando se instala en otro lugar?No puedo conectarme a la cámara después de cambiar de red o apagarla y encenderla¿Por qué mi cámara solo se ve por Wi-Fi y con datos móviles muestra intento de conexión?He insertado la tarjeta SD pero dice que inserte la tarjeta SD o no hay video actualLa cámara no reconoce la tarjeta SD¿Por qué no se graba video si la tarjeta SD está insertada y correctamente reconocida?¿Qué debo hacer si la descarga del video falla?¿Cómo apago la cámara?Las imágenes de visión nocturna no son claras, ¿cómo las ajusto?¿Qué debo hacer si la imagen de mi cámara no es clara?
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Preguntas FrecuentesResolución de Problemas

He insertado la tarjeta SD pero dice que inserte la tarjeta SD o no hay video actual

Solución de problemas de reconocimiento de tarjeta SD y reproducción de video

Primero, verifique si ha insertado correctamente la tarjeta SD en la cámara y si ha sido reconocida. Cuando se reconoce exitosamente, puede ver la opción "Almacenamiento en tarjeta de memoria" en la configuración de la cámara.

Si la tarjeta SD ha sido reconocida exitosamente, verifique que el almacenamiento en tarjeta de memoria esté activado y que se haya seleccionado el modo de grabación correspondiente para que la cámara pueda grabar video automáticamente, visible en "Reproducción".

Siga los pasos a continuación: Abra la APP, toque la configuración de la cámara, seleccione la opción "Almacenamiento en tarjeta de memoria" para elegir el modo de grabación o configurar el horario.

Si la tarjeta SD no se reconoce después de insertarla varias veces, se recomienda formatearla una vez y volver a intentarlo, o reemplazarla por otra tarjeta SD.

Para más detalles sobre tarjetas SD compatibles, consulte ¿Qué tarjeta SD es compatible con la cámara?.

¿Por qué mi cámara solo se ve por Wi-Fi y con datos móviles muestra intento de conexión?

Solución cuando la cámara funciona por Wi-Fi pero no con datos móviles

La cámara no reconoce la tarjeta SD

Cómo solucionar el problema cuando la cámara no puede reconocer la tarjeta SD insertada