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Mi cámara está apagada¿Por qué no puedo conectarme a la cámara si mi conexión a Internet funciona bien?¿Por qué la cámara se desconecta cuando se instala en otro lugar?No puedo conectarme a la cámara después de cambiar de red o apagarla y encenderla¿Por qué mi cámara solo se ve por Wi-Fi y con datos móviles muestra intento de conexión?He insertado la tarjeta SD pero dice que inserte la tarjeta SD o no hay video actualLa cámara no reconoce la tarjeta SD¿Por qué no se graba video si la tarjeta SD está insertada y correctamente reconocida?¿Qué debo hacer si la descarga del video falla?¿Cómo apago la cámara?Las imágenes de visión nocturna no son claras, ¿cómo las ajusto?¿Qué debo hacer si la imagen de mi cámara no es clara?
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Preguntas FrecuentesResolución de Problemas

¿Por qué no se graba video si la tarjeta SD está insertada y correctamente reconocida?

Solución cuando la tarjeta SD es reconocida pero no se graba video

Verifique que el almacenamiento en tarjeta de memoria esté activado y que el modo de grabación correspondiente esté seleccionado para que la cámara pueda grabar video automáticamente, visible en "Reproducción".

Siga los pasos a continuación: Abra la APP, toque la configuración de la cámara, seleccione la opción "Almacenamiento en tarjeta de memoria" y confirme la activación. Al mismo tiempo, puede seleccionar el modo de grabación o configurar el horario. La grabación se realizará en el tiempo establecido. Por defecto, sin horario configurado, se graba automáticamente las 24 horas.

La cámara no reconoce la tarjeta SD

Cómo solucionar el problema cuando la cámara no puede reconocer la tarjeta SD insertada

¿Qué debo hacer si la descarga del video falla?

Solución de problemas de descarga de videos de almacenamiento en la nube, tarjeta SD y alertas