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Mi cámara está apagada¿Por qué no puedo conectarme a la cámara si mi conexión a Internet funciona bien?¿Por qué la cámara se desconecta cuando se instala en otro lugar?No puedo conectarme a la cámara después de cambiar de red o apagarla y encenderla¿Por qué mi cámara solo se ve por Wi-Fi y con datos móviles muestra intento de conexión?He insertado la tarjeta SD pero dice que inserte la tarjeta SD o no hay video actualLa cámara no reconoce la tarjeta SD¿Por qué no se graba video si la tarjeta SD está insertada y correctamente reconocida?¿Qué debo hacer si la descarga del video falla?¿Cómo apago la cámara?Las imágenes de visión nocturna no son claras, ¿cómo las ajusto?¿Qué debo hacer si la imagen de mi cámara no es clara?
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Preguntas FrecuentesResolución de Problemas

¿Por qué mi cámara solo se ve por Wi-Fi y con datos móviles muestra intento de conexión?

Solución cuando la cámara funciona por Wi-Fi pero no con datos móviles

Asegúrese de que su aplicación esté actualizada a la última versión.

Verifique que la versión del firmware de la cámara sea la más reciente: abra la configuración de la cámara -> seleccione información de la cámara -> versión del firmware. Si hay una nueva versión, se actualizará automáticamente al tocar la versión.

Mantenga la cámara correctamente conectada a la alimentación y a la red durante la actualización.

No puedo conectarme a la cámara después de cambiar de red o apagarla y encenderla

Cómo reconectar la cámara después de un cambio de red o reinicio

He insertado la tarjeta SD pero dice que inserte la tarjeta SD o no hay video actual

Solución de problemas de reconocimiento de tarjeta SD y reproducción de video