Documentación AJCloud¿Qué debo hacer si la descarga del video falla?
Solución de problemas de descarga de videos de almacenamiento en la nube, tarjeta SD y alertas
Descarga de videos del almacenamiento en la nube
Si no puede descargar los videos del almacenamiento en la nube, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento.
- Verifique que la aplicación tenga permisos de almacenamiento habilitados.
- No salga de la aplicación durante la descarga; espere a que se complete.
Descarga de videos de la tarjeta SD
Si no puede descargar los videos de la tarjeta SD, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que la cámara esté en línea.
- Asegúrese de que la conexión de red de la cámara y su teléfono sea buena.
- Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento.
Descarga de videos de alerta
Si no puede descargar los videos de alerta, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que la cámara esté en línea.
- Asegúrese de que la conexión de red de la cámara y su teléfono sea buena.
- Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento.
Si las descargas fallan repetidamente, intente descargar los videos desde otro teléfono.