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Minha câmera está desligadaPor que não consigo conectar à câmera se minha conexão com a Internet está funcionando?Por que a câmera fica offline quando instalada em outro lugar?Não consigo conectar à câmera após mudar de rede ou desligá-la e ligá-la novamentePor que minha câmera só pode ser vista por Wi-Fi e com dados móveis fica tentando conectar?Inseri o cartão SD mas aparece "Insira o cartão SD" ou "Sem vídeo atual"O cartão SD não é reconhecido pela câmeraPor que nenhum vídeo foi gravado se o cartão SD foi inserido e reconhecido corretamente?O que fazer se o download do vídeo falhar?Como desligar a câmera?As imagens de visão noturna não estão claras, como ajustar?O que fazer se a imagem da câmera estiver borrada?
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Perguntas FrequentesResolução de Problemas

Por que minha câmera só pode ser vista por Wi-Fi e com dados móveis fica tentando conectar?

Solução quando a câmera funciona por Wi-Fi mas não com dados móveis

Certifique-se de que seu aplicativo está atualizado para a versão mais recente.

Verifique se a versão do firmware da câmera é a mais recente: abra as configurações da câmera -> selecione informações da câmera -> versão do firmware. Se houver uma nova versão, ela será atualizada automaticamente ao tocar na versão.

Mantenha a câmera devidamente conectada à energia e à rede durante a atualização.

Não consigo conectar à câmera após mudar de rede ou desligá-la e ligá-la novamente

Como reconectar a câmera após uma mudança de rede ou reinicialização

Inseri o cartão SD mas aparece "Insira o cartão SD" ou "Sem vídeo atual"

Solução de problemas de reconhecimento do cartão SD e reprodução de vídeo