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Minha câmera está desligadaPor que não consigo conectar à câmera se minha conexão com a Internet está funcionando?Por que a câmera fica offline quando instalada em outro lugar?Não consigo conectar à câmera após mudar de rede ou desligá-la e ligá-la novamentePor que minha câmera só pode ser vista por Wi-Fi e com dados móveis fica tentando conectar?Inseri o cartão SD mas aparece "Insira o cartão SD" ou "Sem vídeo atual"O cartão SD não é reconhecido pela câmeraPor que nenhum vídeo foi gravado se o cartão SD foi inserido e reconhecido corretamente?O que fazer se o download do vídeo falhar?Como desligar a câmera?As imagens de visão noturna não estão claras, como ajustar?O que fazer se a imagem da câmera estiver borrada?
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Perguntas FrequentesResolução de Problemas

Inseri o cartão SD mas aparece "Insira o cartão SD" ou "Sem vídeo atual"

Solução de problemas de reconhecimento do cartão SD e reprodução de vídeo

Primeiro, verifique se o cartão SD foi inserido corretamente na câmera e se foi reconhecido. Quando reconhecido com sucesso, você pode ver a opção "Armazenamento do cartão de memória" nas configurações da câmera.

Se o cartão SD foi reconhecido com sucesso, verifique se o armazenamento do cartão de memória está ativado e se o modo de gravação relevante está selecionado para que a câmera possa gravar vídeo automaticamente, visualizável em "Reprodução".

Siga os passos abaixo: Abra o APP, toque nas configurações da câmera, selecione a opção "Armazenamento do cartão de memória" para escolher o modo de gravação ou definir o agendamento.

Se o cartão SD não for reconhecido após várias inserções, é recomendável formatá-lo uma vez e tentar novamente, ou substituí-lo por outro cartão SD.

Para mais detalhes sobre cartões SD compatíveis, consulte Qual cartão SD a câmera suporta?.

Por que minha câmera só pode ser vista por Wi-Fi e com dados móveis fica tentando conectar?

Solução quando a câmera funciona por Wi-Fi mas não com dados móveis

O cartão SD não é reconhecido pela câmera

Como resolver o problema quando a câmera não consegue reconhecer o cartão SD inserido